Documento legal

Política de Frete e Entrega

Última atualização: 25 de maio de 2026

Documento em revisão. Esta é uma minuta e não constitui aconselhamento jurídico. Está em revisão por advogado(a) habilitado(a) no Brasil, inclusive para refletir o modelo de marketplace (intermediação de vendas entre usuários) e as regras de pagamento, custódia (escrow) e devolução.

Esta política descreve nossas regras de envio em conformidade com o Decreto 7.962/2013, art. 2º, IV (informações claras sobre prazo, modalidade e custo de entrega) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).

1. Regiões atendidas

Enviamos para todo o território nacional brasileiro via Correios (PAC, Sedex) e, em regiões com restrição de PAC ou para itens de grande porte, via transportadora privada.

2. Prazos

Os prazos são calculados a partir do CEP de destino no momento do checkout. Como referência:

Sudeste: 2 a 5 dias úteis (PAC); 1 a 2 dias úteis (Sedex).
Sul e Centro-Oeste: 3 a 7 dias úteis.
Nordeste: 5 a 10 dias úteis.
Norte: 7 a 15 dias úteis (sujeito a logística regional).

Os prazos começam a contar 1 (um) dia útil após a confirmação do pagamento e a expedição do item. O valor exato e a previsão mais atualizada aparecem no carrinho antes do pagamento.

3. Embalagem

Instrumentos e equipamentos são embalados em caixa rígida própria, com proteção interna (filme de bolha, plumante, espuma de baixa densidade) e lacre tamper-evident. Itens delicados (válvulas, microfones, cápsulas, pickups) recebem proteção extra contra impacto.

4. Rastreamento

Após a expedição, enviamos o código de rastreio por e-mail. Você pode acompanhar o status pelo site dos Correios ou pela transportadora, conforme indicado no e-mail de confirmação.

5. Atrasos (CDC art. 35)

Em caso de atraso superior ao prazo informado no pedido, você pode escolher entre: (a) aguardar o cumprimento da entrega, (b) substituir o produto por outro equivalente ou (c) cancelar a compra com restituição integral do valor pago, incluindo frete, em até 7 dias úteis.

6. Sinistros — extravio ou avaria

Todos os envios têm cobertura de seguro mínima do transportador. Em caso de extravio confirmado ou avaria visível no momento do recebimento:

Recuse a entrega (avaria visível) ou notifique o SAC em até 48 horas (extravio).
Abrimos imediatamente o processo junto à transportadora.
Reenvio (se houver outro item equivalente) ou restituição integral — sua escolha.

7. Endereço de retirada

Atualmente operamos apenas no modal de envio. Não dispomos de atendimento físico para retirada presencial. Em caso de necessidade, consulte o SAC ( cpsmuniz@gmail.com) para avaliar exceções.

8. Frete grátis

Eventuais promoções de frete grátis serão divulgadas no site e nos e-mails da nossa lista. As condições (valor mínimo, regiões, prazo de validade) ficam descritas na promoção e no checkout.